以案说法｜美容纠纷演变名誉权纠纷 “脸部”维权当理智
(资料图)
“原告当庭履行后，我们就这一次纠纷案结事了，以后任何一方不再因此事追究对方的任何责任。”“我申请撤诉。我们两个自行联系，我直接将3800元转到被告微信上。”
8月16日上午，在南阳市宛城区人民法院第九审判庭，经法官刘琳瑜主持调解，一起因美容而产生的名誉权纠纷案件当事人愿意当庭和解，原告当庭赔付并撤诉。
加盟美容店，体验出问题。原告赵某在市区开了一家美容店，被告宋某欲加盟，并提出加盟前体验相关美容产品及服务。宋某在店支付1000元定金，表明使用价值2700元的6款美容产品。而宋某使用部分产品一段时间后，出现脸部不适，并到医院就医。双方沟通后，赵某退还宋某1000元定金及500元治疗费。
堵门要解决，招商成泡影。此后一段时间，宋某赵某多次在微信上沟通解决事宜，宋某并要求赵某赔偿2000元，后来通过中间人协商，双方对医疗费赔偿数额未达成一致意见。此外，据赵某庭前举证：“她脸上本就有斑，其他人使用以及和她微信沟通都证明产品没问题。我美容店招商会议当天，宋某在未受邀情况下堵在店门口要求解决问题，其中参加招商会共30人有8人被堵在门外，并向参会店家说了很多败坏我名声的话。”
法官多维调解，当庭履行并撤诉。庭审中，面对双方的争议焦点，刘琳瑜法官释明法律适用情况，并从双方各自利益出发，认真分析了双方过错，强调若一方揪着美容效果和产品质量问题，另一方要求名誉权问题和招商损失，官司是无休止的，不如各退一步达成和解，双方权益即得维护，也不影响各自的工作生活。最终，共花费6000多元治疗费的宋某和担心无休止要求赔偿的赵某，在法官调解下，由赵某支付宋某3800元，本次因祛斑产生的纠纷案结事了，赵某当庭支付并申请撤诉。
该案8月1日立案，8月16日解决问题，双方当事人对法官的用心调解和法院办理案件的认真及时表示赞扬。
法官说法：消费者在消费的过程中受到损害后，通过合法合规的途径进行维权是其法治意识的体现，也是对其合法权益的保护，应当予以支持和肯定，但维权的方式也应当在合理合法的范围内。在双方自行协商未果的情况下，可以通过向相关部门投诉、诉前调解部门协商或提起诉讼的方式依法理智解决问题，避免维权过度引发其他侵权纠纷，小矛盾激化大问题，不仅浪费司法资源，还导致双方陷入无休止的诉讼中，影响工作和生活。（薛小磊 高雁鸿）
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